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XM Brokers 編集チーム
2026 年 5 月更新 · 10 分 読む· Live KyC テストに基づく: クリーンな提出物の平均承認時間 1 時間 43 分; XM の KYC チームに対するフィードバックの検証
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XM 検証が失敗する最も一般的な 8 つの理由 — それぞれの修正 正確な文書 XM は KYC 検証のために受け入れます XM KYC を初めて通過したドキュメント写真の撮り方 拒否後に書類を再提出する方法 再提出後の XM 検証にかかる時間 名前が ID と一致しない場合の対処法 よくある質問
XM アカウントの検証が失敗する 8 つの最も一般的な理由 — それぞれの修正を正確に行う
XM の KYC チームは、特定の修正可能な理由でドキュメントを拒否します。 XM からの拒否メールにはすべて理由が含まれています。受け取っていない場合は、スパム フォルダを確認してください。 以下は、それぞれの正確な修正を含む 8 つの最も頻繁な原因です。.
1
ドキュメントの写真がぼやけているか、品質が低い
最も一般的
アップロードされた写真の焦点が合っていないか、暗すぎる、露出オーバー、またはモーション ブラーが含まれています。 XM のシステムまたは手動のレビュアーは、ドキュメントのテキスト (特に名前、ID 番号、または生年月日) を読み取ることができません。.
修正: 携帯電話のカメラ レンズをきれいにします。 ドキュメントを平らな暗い表面に置きます。 良い室内照明を使用する — フラッシュや直射日光を避けてください。 携帯電話を完全に静止させ、撮影する前に画面をタップしてフォーカスします。 テキストは、拡大せずに読めるように十分にシャープでなければなりません。.
2
ドキュメントがトリミングされます — 写真のエッジが切り取られている
非常に一般的
写真には完全なドキュメントは表示されません。1 つまたは複数の角またはエッジが切り取られています。 XM では、4 つのコーナーをすべて含む完全なドキュメントを 1 つの画像に表示する必要があります。.
修正: 写真を撮る前に、ドキュメントからさらに離れてください。 ドキュメントの 4 つのエッジすべてに背景の明確な境界線を表示したままにします。 コーナーを含む完全なドキュメントは、フレーム内に表示する必要があります。 撮影後は、トリミングしたりズームしたりしないでください。.
3
ドキュメントの名前が XM 登録名と一致しません
非常に一般的
政府発行の ID の名前は、XM 登録時に入力した名前とは異なります。 これには、ニックネーム、短縮名、ミドルネームの欠落、またはスペルのバリエーションが含まれます。 XM には、AML 準拠の完全一致が必要です。.
修正: XM ライブ チャットに連絡して、不一致について説明してください。 ID に名前と登録時に使用した名前の両方を入力します。 XM は、あなたの法的 ID と一致するように登録名を更新する場合があります。 名前を変更した場合 (結婚、法改正)、身分証明書などの裏打ち書類などの裏付け書類を提出してください。.
XM では、住所文書の証明が過去 3 か月以内に日付を記入する必要があります。 4 か月以上経過した公共料金の請求書または銀行の明細書は、写真がどれほど鮮明であるかに関係なく、却下されます。.
修正: 最近のドキュメントを入手する — インターネット バンキング ポータルから銀行取引明細書をダウンロードする (ほとんどの銀行は、今日の日付の明細書を提供する)、または最近の電気、水、またはインターネットの請求書を使用します。 文書の発行日は、提出した日から 3 か月以内である必要があります。.
5
住所証明には氏名と住所が表示されません
よくある
提出された文書は有効な公共料金や銀行取引明細書ですが、その名前が XM 登録名と異なるか、住所ではなく私書箱が表示されているか、住所が不完全です。.
修正: あなたを示す文書を使用してください 正式名称 (あなたの ID と同じ) そしてあなたの 完全な住宅街の住所 (私書箱ではありません)。 オンライン バンキングからダウンロードした銀行取引明細書は、通常、同じページに自分の名前と住所を表示するのが最も早いオプションです。 公共料金の請求書 (配偶者の名前など) で名前が異なる場合は、XM ライブ チャットに連絡して代替案について話し合います。.
6
ドキュメントの有効期限が切れている
たまにある
提出された ID 文書 (パスポート、国民 ID、または運転免許証) は有効期限を過ぎています。 期限切れの文書は、明瞭性にかかわらず、XM によって受け入れられません。.
修正: 有効な日付の政府 ID を使用してください。 パスポートの有効期限が切れている場合は、有効な場合は、国民 ID カードまたは運転免許証を使用してください。 すべての ID が期限切れになっている場合は、XM ライブ チャットに連絡してください。まれに、期限切れのドキュメントを受け入れて、更新が進行中であることを確認する日付のドキュメントが含まれていますが、これは保証されません。.
7
ファイル形式が間違っているか、ファイルが大きすぎる
たまにある
ドキュメントは、HEIC (iPhone のデフォルト)、WebP、または XM のシステムがサポートしていないその他の形式としてアップロードされているか、またはファイル サイズが XM のアップロード制限を超えています。.
修正: XM は受け入れます JPEG、PNG、PDF のみ . 。 iPhone では、設定 → カメラ → フォーマット → 最も互換性があり、写真を HEIC ではなく JPEG として保存します。 または、アップロードする前に無料のオンライン コンバーターを使用してファイルを変換します。 ファイル サイズを 5MB 未満に保つ — 必要に応じて、無料のオンライン ツールを使用して圧縮します。.
国民 ID カード (パスポートとは対照的に) の場合、XM ではカードの前面と背面の両方が必要です。 フロント サイドのみを提出すると、不完全な提出と拒否が生じます。.
修正: 国民 ID カードの前面と背面の写真を両方ともアップロードします。 ほとんどの XM アップロード インターフェイスは、この目的のために 2 つの別々のアップロード スロットを提供します。両方を使用します。 多くの国民 ID の裏面には、住所の証明要件を満たすことができる居住地も表示されます。.
XM が KYC 検証に受け入れる正確な文書 — ID と住所の要件の証明
🪪 身分証明 — 承認された書類
パスポート — 写真ページのみ必要
国民 ID カード — 前面と背面が必要です
運転免許証 — 前面と背面が必要
政府発行の必要があります
期限切れになってはいけません
正式な正式名称、生年月日、写真を表示する必要があります
形式: JPEG、PNG、または PDF
🏠 住所証明 — 受理された書類
電気 / ガス / 水道料金
インターネット/電話ブロードバンド法案
銀行取引明細書 (印刷またはダウンロードされた PDF)
政府発行の住所の文書
税務書類または納税申告書
内に日付を記入する必要があります 3ヶ月
フルネーム + 住所の完全な住所を表示する必要があります
私書箱の住所は受け付けていません
💡 ほとんどの国で最も早く住所が証明されています
A 今日、オンライン バンキング ポータルからダウンロードした銀行取引明細書 ほとんどの場合、最速のオプションです。 今日は自動的に日付が付けられ、あなたのフルネームと住所が表示され、ほぼすべての国で受け入れられます。 銀行のインターネット バンキングにログイン → 明細書 → PDF をダウンロード → XM にアップロードします。 3分以内で完了。.
最初の試みで XM KYC を通過したドキュメント写真を撮る方法
XM KYC の拒否の大半、特にアジア、アフリカ、中東の市場では、写真の品質が低いことが原因です。 これらの技術的なヒントにより、アップロードする前に最も一般的な写真のエラーが解消されます。.
✅これをする
ドキュメントを平らで暗い色の表面に置きます
窓から自然光を使う (間接)
電話をドキュメントと平行に保ちます — 斜めではありません
撮影前に画面をタップしてフォーカスする
四隅すべてをフレームで見えるようにする
アップロードする前にシャープネスを確認してください
電話カメラを使用する (低 DPI の場合はコピー機のスキャンではありません)
撮影前に電話のレンズをきれいにする
❌絶対にこれをしないでください
カメラ フラッシュを使用する — テキストにまぶしさを引き起こす
直射日光の下での写真 — 色を洗い流す
斜めに撃つ — キーストーンの歪みの原因
画像をトリミングする — コーナー情報を削除します
プラスチック製のスリーブ/財布から写真を撮る
デジタル ID のスクリーンショットを使用する (受け付けない)
何らかの方法で写真を編集またはフィルタリングする
ドキュメントの任意の部分を指で覆う
iPhone ユーザー: iOS はデフォルトで写真を HEIC 形式で保存します — XM は HEIC を受け入れません。 アップロードする前に: に移動 設定 → カメラ → フォーマット → 最も互換性があります . 。 これにより、将来の写真が JPEG として保存されます。 既存の HEIC の写真には、無料のオンライン HEIC から JPEG へのコンバーターを使用してください。.
検証拒否後にドキュメントを XM に再送信する方法
再提出プロセスは、最初の提出物と同じです。 XM では、サポートに連絡したり、新しいアップロード リンクをリクエストしたりする必要はありません。いつでもメンバー エリアから直接再アップロードできます。.
1
XM First からの拒否メールを読む
XM は、ドキュメントが拒否された理由を正確に説明する電子メールを送信します。 XM からのメールについては、受信トレイとスパム フォルダを確認してください。 具体的な理由がリストされています。これにより、再アップロードする前に何を修正する必要があるかが正確にわかります。.
2
メンバー エリアにログイン → プロフィールを完了する → 検証セクション
ドキュメントの確認セクションに移動します。通常、プログレス インジケータを使用して「プロフィールを完了する」または「アカウントを確認する」と表示されます。 拒否されたドキュメント タイプには、警告または保留中のステータスが表示されます。.
3
特定の問題を修正して、新しいドキュメントを準備します
メールからの正確な拒否の理由を説明します。 写真がぼやけていたら、もう一度撮ってください。 住所文書が古くなっている場合 — 今日、新しい銀行取引明細書をダウンロードしてください。 同じ拒否されたドキュメントを再アップロードしないでください。.
4
修正した文書をアップロードして送信する
関連するドキュメント タイプのアップロード領域をクリックし、修正したファイル (JPEG、PNG、または PDF — 5MB 未満) を選択して送信します。 XM のシステムは、すぐに新しいレビューを開始します。.
5
レビューを待つ — 通常 24 時間、より高速に
再 -提出物は 24 営業時間以内に見直されます。 ライブ テストに基づいて、クリーンな再提出は、多くの場合、営業日中に 1 ～ 3 時間以内に承認されます。 承認されたら、確認メールを受け取ります。.
XM 検証にかかる時間の再提出 — 実際のタイミング データ
XM の発行した KYC ターンアラウンドは、営業日で 24 時間です。 当社のために実施されたライブ アカウント テストに基づいて 90 日間の XM ブローカー レビュー , 、清潔で明確な書類を持つアカウントの実際の平均承認時間は、 1時間43分 — 公開された 24 時間枠よりも大幅に高速です。.
🕐 典型的な検証タイムライン
最速の承認: 15 ～ 30 分 (営業時間内に提出されたクリーンな書類)平均承認: 1 時間 43 分 (私たちのレビューからのライブ テスト済みデータ)最大標準待ち時間: 24営業時間週末の提出物: 月曜日の待ち行列 — 1 ～ 2 日追加拒否および再提出後: 再提出からの新しい 24 時間枠
週末の提出物: 金曜日の夜または週末に提出された書類は、月曜日の朝から審査されます。 緊急の場合は、月曜日から木曜日の朝に最も速いターンアラウンドのために書類を提出してください。 金曜日の午後 5 時に提出すると、週末の遅延がすべて追加されます。.
ID の名前が XM 登録名と一致しない場合の対処法
政府 ID と XM 登録の不一致は、最も難しい検証の問題の 1 つであり、特にラテン語以外のスクリプトからニックネーム、短縮名、または音訳された名前を使用して登録したトレーダーにとって最も一般的な問題の 1 つです。.
一般名の不一致のシナリオと解決策
ニックネームと法定名 (例: 「Mike」として登録されていますが、ID は「マイケル」と言っています): XM ライブ チャットに連絡してください。ID の完全な正式名称に合わせて登録名を更新することがよくあります。ミドルネームがありません (ミドルネームは登録されていませんが、ID にはそれが含まれます): 通常、名前を変更せずに XM 準拠によって解決 — ライブ チャットに連絡してください結婚の名前の変更 (ID が旧姓、アカウントは既婚者を使用する、またはその逆の場合): ID と結婚証明書の両方を提供する — XM は両方の文書を一緒に受け入れることができます音訳の違い (例: 英語で異なるスペルのアラビア語、タイ語、ベトナム語の名前): ネイティブ スクリプトと英語の ID バージョンの ID の両方を提供し、ライブ チャットに連絡して説明する重大なミスマッチ (完全に異なる名前): 電子メールで XM 準拠に連絡する — より正式な ID 調整プロセスが必要になる場合があります
📞 名前の不一致について XM に連絡する方法
メンバー エリアの XM ライブ チャットを使用してください。取引日中は 24/5 に利用できます。 状態: 「私の登録名 [ x] が私の法的 ID 名と一致しません [ や]。 プロフィールを更新するか、追加のドキュメントが必要になるかを理解するためのサポートが必要です。」 名前と口座番号の両方を用意してください。 取引時間中の応答時間は、通常 2 分未満です。.
よくある質問 — XM 検証が失敗しました 2026
XM アカウントの確認が失敗したのはなぜですか? +
最も一般的な 8 つの理由: (1) ぼやけた写真。 (2) ドキュメントのエッジをトリミングします。 (3) ID と登録の名前が一致しない。 (4) 3 か月以上の住所の証明。 (5) 住所文書にフルネーム/住所は表示されません。 (6) 期限切れの ID。 (7) ファイル形式が間違っています (HEIC は受け入れられません — JPEG/PNG/PDF を使用してください)。 (8) 国民 ID 裏面がありません。 具体的な理由については、XM からの拒否メールを確認してください。.
XM は KYC 検証のためにどのような書類を受け入れますか? +
アイデンティティの証明: パスポート (写真ページ)、国民 ID カード (表裏)、または運転免許証 (表と裏)。. 住所の証明: 公共料金の請求書、銀行の明細書、政府文書、または税務書類 — 3 か月以内の日付で、フルネームと住所が表示されます。 すべて JPEG、PNG、または PDF 形式です。.
XM の検証は、再提出後どのくらいかかりますか? +
XM の発行時間は、営業日で 24 時間です。 ライブテストでは、平均 1時間43分 クリーンなドキュメントの提出用。 週末の提出は月曜日から処理されます。 拒否と再提出後、24 時間のレビュー ウィンドウはリセットされます。.
XM アカウントの検証中に入金できますか? +
いやー 入出金には、ライブ アカウントでの KYC 検証が完了している必要があります。 検証期間中、無料のデモ アカウントを開設して練習に使用できます。 身元証明と住所証明の両方が承認されると、ライブ アカウントの資金調達がすぐに有効になります。.
XM KYC を通過するドキュメント写真を撮るにはどうすればよいですか? +
ドキュメントを平らな暗い表面に置きます。 間接日光を使用します — フラッシュを使用しないでください。 電話を平行に保ち (角度ではありません)、タップしてフォーカスします。 四隅すべてをフレームに収めます。 アップロードする前にシャープネスを確認してください。 iPhone ユーザー: 設定 → カメラ → フォーマット → HEIC ではなく JPEG として保存するのに最も互換性があります。.
ID の名前は XM 登録名とは異なります。どうすればよいですか? +
XM ライブ チャットに連絡して、アカウント番号と両方の名前を入力してください。 XM は、多くの場合、登録名を更新して、小さな違いのため、あなたの法定 ID と一致するようにすることができます (ニックネームとフルネーム、ミドルネームの欠落)。 重大な不一致や名前の変更については、結婚証明書などの補足書類を提出してください。.
確認する準備はできましたか? XM アカウントを開設し、24 時間以内に KYC を完了する
アップロードする前に、上記のドキュメント チェックリストを使用して準備します。 営業日の朝に提出されたクリーン ドキュメントは、通常 2 時間以内に承認されます。.
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